TÉRMINOS Y CONDICIONES VIAJERO

HOLA MÉXICO TOURS.

Solo vende a Agencias de Viajes afiliadas y se declara solamente como organizador (Operador mayorista).

VIAJERO.

Es quien recibe dicho servicio y se declara con las facultades legales para contratar nuestros servicios a través de las agencias de viajes afiliadas, que estan publicadas en nuestro sitio Web. “Adquiere aqui tu aventura en la Agencia de Viajes de tu preferencia”

AGENCIA DE VIAJE.

Se declaran con las facultades legales para ofrecer nuestros servicios al viajero, cuya naturaleza juridíca es la mediación para la prestacion de servicos turisticos.

RESERVACIONES.

Para reservar un viaje debes ponerse en contacto con la AGENCIA DE VIAJE (Agencias de viaje afiliadas) de tu preferencia o bien comunicate a nuestro servicio al cliente Whatsapp 4778120646 para asignarte un agente de viaje quien te apoyara en tus dudas o reservacion.

Una vez verificada la disponibilidad en el tour y aceptar el viajero costos y servicios, la AGENCIA DE VIAJE te pedirán tus datos personales y se te proporcionara las formas de pago.

Una vez realizado el pago TU AGENCIA DE VIAJE te enviará tu reservación y estado de cuenta en un máximo de 48 horas. Deberas liquidar a mas tardar el Tour 7 días antes de salir al viaje.

HOLA MÉXICO TOURS enviará 7 días antes del servicio al VIAJERO invitación a un grupo de WhatsApp donde se te compartirá las sugerencias, tips e información adicional al tour para que vivas una excelente experiencia.

FORMAS DE PAGOS.

FORMAS DE PAGO: Efectivo en sucursal de la agencia de viajes, depósito bancario, Transferencia Interbancaria, pagos a distancia tarjeta de crédito a meses sin interés. (Según políticas de cada AGENCIA DE VIAJE de tu preferencia)

Realizado el anticipo, abono o liquidación en cualquiera de sus formas, la AGENCIA DE VIAJE, el VIAJERO y sus acompañantes aceptan y se obligan a los términos y condiciones de contratación, así como a las políticas de privacidad de HOLA MÉXICO TOURS, los cuales son públicos en nuestro sitio web www.holamexicotours.com

Nos reservamos en todo momento el derecho de la asignación de los lugares en el autobús de acuerdo con los siguientes criterios.

Fecha de reservación.
Fecha de liquidación del Tour.
Petición especial de lugares. (sujeto a disponibilidad)

HOLA MÉXICO TOURS se obliga a proveer al VIAJERO las características del servicio contratado.

PUNTOS DE ABORDAJE.

Antes de reservar favor de pedir informacion si el punto de abordaje aplica en tu ciudad.

LEÓN GUANAJUATO.
Dentro de las central de autobuses anden 2.
SILAO GUANAJUATO.
Afuera de la central de autobuses.
IRAPUATO GUANAJUATO.
Afuera Hotel Hotsson salida a Leon.
SALAMANCA GUANAJUATO.
Dentro de la central de autobuses anden 7.
CELAYA GUANAJUATO.
Afuera de Home Depot en Av. Japón.
QUERETARO.
Afuera de la Comer Estadio.

REGLAMENTO HOLA MEXICO TOURS.

Al VIAJERO, se otorgarán diez minutos de tolerancia a la hora de salida o punto intermedio durante el desarrollo del viaje ya que no hay tolerancia por respeto al grupo, somos muy puntuales.
El titular deberá presentar el pase de abordar al coordinador 20 minutos antes de la salida programada.
Los lugares asignados serán siempre los mismos y deberás respetar tu lugar durante el trayecto de ida y regreso.
Se prohíbe el consumo de bebidas alcohólicas, energéticas, tabaco o drogas.
No introducir instrumentos punzo cortantes y armas de fuego.
Obedecer las reglas y el programa del servicio contratado, así como las indicaciones del coordinador.
En conciertos una vez teminado el evento, se dara una hora para abordar y retornar sin escalas.
No maltratar el equipo, material o instalaciones de nuestros servicios.
No tomar las cosas de sus compañeros sin la debida autorización; el robo en todas sus formas implica expulsión del servicio proporcionado, sin perjuicio de notificar a las autoridades competentes de dichos hechos y de las consecuencias jurídicas que ello implique.
Permanecer con su grupo durante el desarrollo de los servicios contratados.
Respetar la puntualidad de los horarios de las actividades correspondientes al programa contratado o asignados por el coordinador, por respeto al grupo no hay tolerancia y se les dejara en el destino.
Atender a las instrucciones que en todo momento al staff de HOLA MÉXICO TOURS y prestadores de servicios precisen para cada caso durante los traslados y desarrollo del programa y/o servicios.
Abstenerse de cualquier acción u omisión que afecte el orden de los viajeros o participantes, que implique peligro a la integridad física, emocional de los mismos o violen las medidas de seguridad aun cuando estas no estén contempladas en el presente reglamento.
Nos reservamos el derecho de admisión y de expulsar sin ningún reembolso del costo pagado a cualquier persona cuyo comportamiento conducta o actitud no sea adecuado según los términos ya descritos, preponderando ante todo la seguridad de los viajeros.
HOLA MÉXICO TOURS no se hace responsable de objetos olvidados durante el viaje.
Respetar los términos y condiciones de HOLA MÉXICO TOURS garantiza el disfrute y goce del servicio contratado y la de los demás pasajeros.

MODIFICACIONES DEL PROGRAMA.

HOLA MÉXICO TOURS tiene un programa para cada servicio, sujeto a cambio sin previo aviso. La duración y actividades de un tour o del traslado a un evento, así como la hora de llegada aproximada pueden variar debido al tráfico, clima, perfil del grupo, seguridad, accidentes u otras condiciones. HOLA MÉXICO TOURS no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestros servicios y de las modificaciones a los programas que pudieran surgir de que estén fuera de nuestro alcance y por causas de fuerza mayor. asi tambien nuetros hoteles y transporte terrestre.

MENORES DE EDAD.

Los menores de edad podrán participar en alguno de nuestros servicios, solo con la autorización y consentimiento de sus padres o tutores, los adultos siempre serán responsables de la integridad y seguridad de los menores en nuestros tours.

Se da por entendido que desde que el menor accede a nuestro portal cuenta con el permiso de los padres o tutores, el cual se obligan a las políticas de privacidad y términos y condiciones de HOLA MÉXICO TOURS.

SALUD.

Consulta al médico antes de viajar, ya que no nos hacemos responsables por ninguna enfermedad o suceso derivado del mismo que el cliente, padezca o desarrolle durante el servicio contratado, quedando bajo su más absoluta responsabilidad, asumir los riesgos a su salud y el nivel de dificultad de cada viaje.

SEGUROS Y ACCIDENTES.

Las unidades de traslados cuentan con seguro de viajero incluido, el cual es proporcionado por la empresa de trasporte contratada, siendo de esta la obligación y responsabilidad de su validez.

HOLA MÉXICO TOURS no se hace responsable por accidentes o cualquier tipo de percance, que pueda ocurrir fuera de la unidad de transporte antedicha ya que HOLA MÉXICO TOURS se declara solamente como organizador de tours grupales, no se responsabilizara en caso de heridas graves, muerte, objetos perdidos, olvidados, prestados, dañados, robo o cualquier otro daño fuera y dentro de las unidades de trasporte, sedes o servicios contratados, siendo responsable la empresa de transporte proporcionar el seguro de viajero dentro del autobús.

EL VIAJERO declara y acepta que asume los riesgos de las actividades que se realizan durante el tour, deslindando a HOLA MÉXICO TOURS de cualquier responsabilidad.

INSTALACIONES.

HOLA MÉXICO TOURS tiene la responsabilidad de verificar la calidad de nuestros representantes, proveedores de servicios de traslado, alojamientos, alimentos, lugares contratados, etc. Preponderando la seguridad, calidad y calidez de nuestros VIAJEROS. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar en las mismas condiciones de calidad de los proveedores contratados.

CANCELACIONES.

En caso de cancelación del VIAJERO aplican las siguientes condiciones:

1.- Una vez efectuado el pago del ANTICIPO PARA LA RESERVACIÓN DEL TOUR, en caso de cancelación por parte del VIAJERO, no habrá reembolso alguno a favor, ya que aplicará a su costa, una penalización por la totalidad de dicho importe, derivado del incumplimiento de este contrato.

2.- Cancelación por cambio de fecha por parte del VIAJERO no hay devolución, así mismo si no se presenta el día del viaje o bien por no cumplir con la puntualidad en los horarios de los recorridos, teniendo el VIAJERO continuar el viaje con sus propios medios y gastos.

3.- En caso de cancelación desde el día de la reservación hasta a 16 días naturales antes del evento contratado, se penaliza al cliente con un 50% del precio final publicado.

4.- En caso de cancelación entre 15 días a 1 día naturales antes del evento contratado, se penaliza al cliente con un 100% del precio final publicado.

5.- Si el VIAJERO realiza una reservación y posteriormente quiere disminuir el número de lugares que inicialmente reservo, tendrá que cubrir el total de la reservación inicial, ya que, de no hacerlo, su reservación quedará cancelada por incumplimiento de pago sin derecho a reembolso.

Si el VIAJERO no puede asistir por el motivo que sea y realizó su anticipo o incluso pagó el total del costo del servicio contratado, lo podrá traspasar a otro persona, quedando el entendido que esa transacción se hará internamente entre ambas partes, excluyendo de toda responsabilidad a HOLA MÉXICO TOURS Y AGENCIA DE VIAJE.

Nota: Estos montos no son sujetos a reembolsos y no podrán ser abonados para eventos posteriores.

Cancelación de un evento.

HOLA MÉXICO TOURS no se hará responsable en caso de imposibilidad de realizar el tour o concretar el itinerario contratado, con motivo de caminos y/o carreteras cerradas por cualquier motivo (clima, siniestros automovilísticos, contingencias sanitarias, disturbios sociales, etc.), o cualquier otro que implique por causas ajenas la imposibilidad para su desarrollo, no se hace responsable de la cancelación, omisión o lo que resulte del retraso del evento al que se traslada, pues ante todo se deberá salvaguardar la integridad y seguridad de los pasajeros, estando en sus facultades, modificar, suspender o re programar alguna actividad o viaje que así resulte pertinente a los intereses del grupo, sin que esto implique reembolso o penalización alguna para HOLA MÉXICO TOURS O AGENCIA DE VIAJE, pues tal circunstancias devienen de caso fortuito o fuerza mayor ajenas.

En caso de no cubrirse la cantidad mínima de viajeros previstos al viaje, Hola México Tours suspenderá el viaje con las opciones al Viajero de reprogramar su viaje a otra fecha, cambiar de destino, o bien la devolución total si aplicara.

HOLA MÉXICO TOURS cumplirá específicamente y bajo las mismas condiciones el traslado de regreso de origen, excepto en caso de que:

Los VIAJEROS bajo su más absoluta responsabilidad, determine(n) cambiar su fecha de retorno, o cualquier otro plan debido al mismo hecho.

En el supuesto anterior, no se realizará reembolso alguno, ni se asumirá a cuenta de HOLA MÉXICO TOURS gastos extras erogados por los VIAJEROS; dado que por obviedad se está otorgando el servicio de traslado, mismo que no será otorgado por decisión y voluntad expresa del viajero.

RESPONSABILIDAD DE LAS OPINIONES VERTIDAS.

Las publicaciones en nuestros medios electrónicos como página web, Facebook, etc. a modo de artículos (también llamados post) son responsabilidad del autor del blog. Los comentarios, vertidos por los visitantes, son responsabilidad de ellos mismos y en caso alguno viole las reglas mínimas de respeto a los demás y a las buenas costumbres, éstos serían borrados por el editor del blog, sin esperar su consentimiento.

HOLA MÉXICO TOURS se reservan el derecho de utilizar y/o publicar todo el material (fotos, videos, reseñas o cualquier otro relacionado) generado durante el uso de cualquiera de nuestros servicios.

CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN.

YO VIAJERO, He leído, me comprometo y estoy consiente en los presentes términos y condiciones que están en la página web de HOLA MÉXICO TOURS, así mismo estoy enterado y de acuerdo en las indicaciones escritas o verbales para garantizar mi seguridad, ya que las actividades, recorridos, campamentos, talleres y tours en espacios naturales y libres representan riesgos, comprometiéndome a seguir las normatividades e indicaciones precisas de cada lugar que se visite y eximir de toda responsabilidad a HOLA MÉXICO TOURS y sus representantes.

YO VIAJERO he leído, me comprometo y estoy consciente de mi reservación, pagos, costos, depósitos, cancelaciones, rembolsos, traspasos, reglamento, salud, seguros, promociones, modificaciones de programas, instalaciones, artículos de valor, responsabilidad de opiniones, consentimiento, autorizaciones y políticas de privacidad.

La información vertida en este documento está completa y es verdadera, la omisión y/o fragmentación del presente y de datos personales quedará en mi responsabilidad exentando a HOLA MÉXICO TOURS o bien a sus representantes de toda consecuencia que pueda derivarse de lo anterior.

HOLA MÉXICO TOURS, AGENCIA DE VIAJE Y EL VIAJERO, están sujetos a los términos y condiciones ya descritos, los cuales son públicos en nuestro sitio web www.holamexicotours.com.

Nos reservamos el derecho de modificar, rectificar, alterar, agregar o eliminar cualquier punto del presente escrito en cualquier momento y sin previo aviso, siendo su responsabilidad el mantenerse informado del mismo para una adecuada administración de su información.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La prestación de servicios y productos que se ha contratado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, comunicarle sobre cambios en los mismos, elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos o servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos, evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído.

Responsabilidad de las opiniones vertidas:

Las publicaciones a modo de artículos (también llamados posts) son responsabilidad del autor del blog. Los comentarios, vertidos por los visitantes, son responsabilidad de ellos mismos y en caso alguno viole las reglas mínimas de respeto a los demás y a las buenas costumbres, éstos serían borrados por el editor del blog, sin esperar su consentimiento.

IMPORTANTE: usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales, a oponerse al tratamiento de estos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.

Para ello, es necesario que envíe la solicitud escrita en holamexicotours@gmail.com en los términos que marca la ley en su artículo 29.

La base de datos nunca estará disponible ni a la venta para ninguna persona ajena o empresa interesada con base a ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares.